취소·환불 안내

제8조 (주문 취소, 청약철회와 환불)

① 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정한 범위에서 주문 취소 또는 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우의 청약철회 제한은 회사가 법령상 사전 고지 등 필요한 요건을 갖춘 범위에서만 적용합니다.

③ 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 회원은 공급받은 날부터 3개월 이내이거나 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

④ 환급 방법과 기한은 관계 법령을 따릅니다. 회원에게 더 유리한 별도 보증 기준이 표시된 경우에는 그 기준도 함께 적용합니다.

⑤ 취소·환불 요청은 공개된 전화, 이메일 또는 로그인 후 1:1 채팅으로 접수할 수 있습니다.

제9조 (보증과 A/S)

① 상품별 보증기간은 상품 카드와 주문 화면에 표시하며 주문 당시의 보증 문구를 주문 기록에 저장합니다.

② 보증기간 내 비정상 해지 시 회사는 A/S를 우선 진행합니다. 조치가 불가능한 경우 해당 상품의 보증기간을 기준으로 잔여 기간을 일할 계산해 환불합니다.

③ 보증은 회원의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 회원의 고의·과실, 허위 정보, 서비스 제공자의 정책 위반 또는 상품에 표시된 제한사항 위반으로 발생한 문제는 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

제14조 (고객 문의와 통지)

① 주문 전 문의는 사이트에 공개된 전화와 이메일로, 로그인 후 문의는 1:1 채팅으로 접수할 수 있습니다.

② 회사가 회원에게 개별 통지할 때에는 로그인 계정의 이메일, 주문 시 입력한 전화번호, 구매내역 또는 1:1 채팅을 사용할 수 있습니다.